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Muitos empresários pensam que, para sua contabilidade se destacar entre os concorrentes, basta atender às novas demandas na legislação e investir em tecnologia. Só isso não é o suficiente. Para ter maior destaque é importante saber divulgar seus diferenciais para os clientes, e neste ponto entra o Marketing Contábil.
O marketing contábil digital dá resultados, obviamente. E resultados incríveis, não há como negar. No entanto, não é fácil e não é rápido. Conseguir resultados em curto prazo é praticamente impossível. E se você focar apenas nessa metodologia, seus resultados serão nulos.
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O desenvolvimento de uma estratégia de marketing contábil precisa ir além de um único método, assim como uma única plataforma. É preciso transcender meios! O desenvolvimento desse estilo de estratégia só funciona com a união de práticas e métodos. Pensando nisso, escrevemos este artigo completo com um passo a passo para fazer seu planejamento de marketing para escritório contábil. Fizemos um levantamento com as melhores práticas e estruturamos uma metodologia de marketing contábil infalível.
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O que é Marketing Contábil?
O objetivo do Marketing está em fazer os recursos da empresa de serviços contábeis serem destacados, bem como ampliar o prestígio de seu trabalho. Não somente isso, pois por meio da promoção da empresa, é possível focar em novos segmentos e também criar estratégias para clientes potenciais. Ressaltar e posicionar o escritório ou os profissionais no mercado para poder desenvolver novos serviços, investir em relacionamentos e imagem pessoal.
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A criação é a parte conceitual do seu escritório. Em outras palavras, tudo que estimula os sentidos e a imaginação do público para criar vínculo emocional com sua marca. Ideias, cores, imagens, ambientes. Já a comunicação são os meios que você utiliza para fazer seu negócio aparecer. É o caso de eventos, assessoria de imprensa, campanhas publicitárias. Por fim, a entrega é o que o cliente leva após o pagamento.
Pensando nesse trio, você não pode focar apenas na criação e na comunicação, deixando a entrega de lado. Isso seria propaganda enganosa. Por outro lado, quando existe somente criação e entrega, não há como realizar muitas vendas. É preciso, sempre, pensar nesses 3 pilares.
E como isso funciona?
Que serviços podem ser disponibilizados para os clientes? Essa é a primeira pergunta a ser feita na hora de delimitar as estratégias para alcançar. Portanto, é preciso realizar o mapeamento do escritório, descobrir as potencialidades e também o que está errado para poder corrigir. Assim, é possível conhecer as oportunidades de crescimento e melhor gerir o negócio. O que é bom tem que ser mostrado.
Que clientes você pretende atingir? Logo após conhecer em profundo o escritório, para a melhor delimitação do Marketing que deseja fazer, o passo tem que ser delimitar quais clientes pretende alcançar. Logo, quanto mais informações e contatos de potenciais clientes for possível reunir, melhores serão os resultados. Pois assim se trabalha as campanhas diretamente voltadas ao público-alvo, com baixa margem de erros.
O networking deve ser uma atitude constante, a todo o momento estar em contato e conhecer mais sobre os potenciais clientes. Mesmo aqueles que em princípio não demonstram a intenção de trocar de escritórios, devem conhecer o que o outro tem a oferecer. Manter um cadastro justo e organizado, reflete em frutos a todo o momento. Conhecimento e contato são essenciais. O Marketing Contábil atua direto, conversando com eles, conquistando seguidores, abordando temas interessantes e aplicando as ferramentas de atração corretas.
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Código de Ética
Esse é um detalhe muito importante, que deve ditar o rumo do trabalho no Marketing Contábil. Na hora de começar a desenvolver o Marketing para a empresa contábil, é preciso estar de olho no que diz o código de ética do setor. Não se pode infringir as regras que definem o bom serviço dos contadores.
Em suma, elas se referem a atos que prejudiquem a imagem de outros profissionais ou escritórios de contabilidade, bem como da classe contábil. Veja:
– O profissional é proibido de cometer qualquer ação que resulte em ato que prejudique publicamente a imagem de outro profissional de Contabilidade;
– O profissional de contabilidade não pode disputar ou oferecer serviços profissionais em concorrência desleal ou mediante aviltamento de honorários;
– O profissional não pode fazer referências prejudiciais ou de qualquer modo desabonadoras;
– O profissional não pode formular juízos depreciativos sobre a classe contábil.
Tudo isso representa dificuldades? De forma alguma! Há muitas estratégias eficazes que respeitam integralmente o código. O que você deve fazer é um bom plano, com práticas neste sentido. Mas, antes de falar do plano de marketing para o escritório de contabilidade, listamos 5 motivos para que você invista nesse setor.
O Marketing Contábil é um bom investimento?
Sempre! Essa ferramenta resume a autoridade e visibilidade de uma empresa ou marca. Ou seja, é uma fórmula ideal para atrair pessoas e, consequentemente, fortalecer a marca do escritório ou do profissional.
Além de destrinchar melhor a construção dessa imagem positiva no mercado, conheça melhor outros benefícios que o marketing para escritório de contabilidade pode trazer para você.
– Seja conhecido:
Quem quer ser visto, você deve se mostrar. E o marketing contábil, considerando a união criação-comunicação-entrega, se propõe a amplificar a voz do profissional. É raro um contador que consegue sobreviver em um mercado competitivo apenas com indicações, boca a boca.
Ter estratégias para se tornar conhecido, como ir a eventos do ramo ou ter um plano para o marketing digital para contabilidade, é a melhor opção. Quanto mais você se mostrar, maiores as chances de saberem quem é você. E isso não inclui somente clientes, mas fornecedores, profissionais e outros stakeholders.
– Posicionamento no mercado:
Marketing Contábil é uma estratégia de autoridade, em que você se mostra ao mercado como uma referência no que faz. Em geral, isso ocorre por meio do marketing de conteúdo para contabilidade, que nada mais é do que criar conteúdo relevante para atrair o público-alvo de forma natural.
Ao tratar de temas que interessam a potenciais clientes, eles passam a enxergar seu escritório como referência de negócio sério e capacitado. Qual imagem você acha que fica na cabeça deles quando eles precisam de serviços contábeis? Você, que demonstra autoridade com conteúdos, ou aquele escritório que só aparece no mapa do Google?
Além de construir uma imagem positiva perante os clientes, o mercado também entende essa autoridade.
– Vencer a concorrência:
Se o mercado da contabilidade já é competitivo por si só, é preciso fazer diferente. Antes de escolher seus serviços, ele precisa conhecê-los. Com boas estratégias, é possível colocar seu escritório no topo da escolha – o que hoje significa no topo dos mecanismos online de busca.
– Melhorar a relação com clientes:
Além de prospectar novos clientes, o marketing contábil também é uma forma de relacionamento com clientes. Afinal, suas estratégias continuam a ser aplicadas mesmo depois que a pessoa se torna cliente. A fidelização por meio do bom relacionamento é uma medida mais barata do que a prospecção, motivo pelo qual é valorizada por contadores que realmente sabem o poder do marketing.
Você conhece seu cliente? Como os mantêm informados? Existe uma política definida de relacionamento? Quais são seus canais de atendimento? Tudo isso está ao redor do marketing contábil.
Veja mais: Assessoria Contábil: como entregar mais valor a meus clientes?
Como preparar um bom plano de Marketing Contábil?
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Não adianta desenvolver qualquer processo sem entender o contexto no qual está inserido. É de suma importância ter conhecimento de cada processo interno, ter conhecimento de cada transação e metrificar tudo. Sem essa preocupação, a captação de novos contatos/clientes será dominada pela desorganização e, novamente, seus esforços serão em vão.
Por isso, um estudo completo do negócio é o primeiro passo para um planejamento eficiente. Como foco, vamos citar os mercados e personas, que são alvos importantes desse estudo e já dizem muito sobre o que se pode e deve fazer.
– Estudo de mercado:
Conhecer bem o mercado contábil é uma etapa essencial para fazer um planejamento de marketing contábil. Afinal, as práticas desse plano influenciam desde o planejamento das campanhas até sua execução. Tudo deve estar condizente com a situação atual do mercado e com as tendências. Qualquer que seja o seu objetivo principal com o marketing contábil, você deve almejar ser mais participativa no mercado.
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No estudo do mercado, considere fatores internos (da empresa) e externos (do local e do mercado) que influenciam sua atuação:
– Macroambientes: âmbitos amplos, como fatores econômico, demográfico, jurídico, político, natural, cultural e tecnológico. Variam de acordo com o local de atuação do escritório e são difíceis de serem controlados.
– Microambiente: interno, é o funcionamento básico da empresa. Incluem stakeholders, como clientes, intermediários, fornecedores, concorrentes e público-alvo.
Dentro do estudo de mercado, você deve conhecer bem sua concorrência. Os outros escritórios de contabilidade possuem pontos positivos e negativos ao oferecer serviços, assim como você. E comparar tudo pode ser interessante para otimizar sua gestão e o plano de marketing.
Inclusive, conhecer a concorrência permite a você agregar diferenciais para conquistar mais clientes. A entrega de valor com a Contabilidade Consultiva, por exemplo, não é algo adotado por todos. Ao fazer essa análise, você define sua posição no mercado, consolida sua marca ao construir uma imagem positiva, e se destaca perante a concorrência.
– Estudo de personas:
Esse termo é bastante usado no desenvolvimento de estratégias digitais. Persona é um perfil ideal de cliente, uma especificação do público-alvo. É muito diferente falar, por exemplo, para pessoas entre 30 e 50 anos; empresários de grande ou pequeno porte.
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Criar um foco em empresários, sendo homens e mulheres, entre 30 e 50 anos, é um exemplo de público-alvo. Por outro lado, quando falamos especificamente com o João, de 42 anos, casado, pai de três filhos e empresário de pequeno porte, criamos uma persona.
Com o entendimento e a definição de personas, é possível ter um contato certeiro na hora de fazer marketing contábil. É como se já conhecesse seus clientes antes do primeiro contato. Você já sabe todas as possíveis dificuldades, problemas e o comportamento do seu cliente. Com isso, é possível desenvolver uma estratégia muito mais completa!
Objetividade
Um planejamento sem objetivo não é nada. É um documento vazio, porque é cheio de estratégias para se chegar a lugar nenhum. Por isso, em seu plano de marketing contábil, você deve ter um propósito, uma meta, um objetivo. Você pode escolher aumentar o número de clientes ou ter mais lucros. O ideal é definir.
Estabeleça uma meta de médio prazo no objetivo traçado e confira se sua meta cumpre alguns requisitos básicos. Veja:
– Específica: precisa ser detalhada, não genérica.
– Mensurável: a meta é quantificar o que você deseja.
– Alcançável: a meta deve ser possível, sem idealizações.
– Relevante: deve ser relevante para o objetivo traçado.
– Temporal: ter uma data limite.
Onde atuar?
Os principais canais de comunicação do marketing contábil são, atualmente, digitais. Redes sociais, e-mail marketing, site e blog dominam as estratégias.
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As redes sociais são de fundamental importância. Elas são uma ótima forma de aparecer, porque estão presentes na vida de todas as pessoas. Em outras palavras, você estará junto a seu público nos momentos mais íntimos da vida dele.
Mas para que a estratégia tenha resultados, você deve entender o princípio básico de cada rede social. O Instagram é focado nos elementos visuais, ao passo que o Twitter é muito direto – são só 240 caracteres. O LinkedIn é técnico, e o Facebook tem mais possibilidades. Atente-se bastante às suas postagens e à linguagem utilizada em cada rede.
Não se esqueça de pontos muito importantes para o sucesso nas redes:
– Faça um planejamento de postagens. É preciso interagir com o público de forma certeira;
– Tenha muito carinho pelo site, pois ele é o principal cartão de visitas junto com as redes sociais;
– Mantenha um blog! Ele deve ter conteúdo com frequência definida, original, de qualidade e de interesse do público-alvo. É um dos focos do marketing de conteúdo para contabilidade.
Assessoria Contábil: o que fazer e o que não fazer nessa modalidade?
Como começar a modernização?
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